Mieten Sie sich Freundlichkeit und Kompetenz - die Leistungen im ServiceCenter Jena.   Wir stellen Know-how und Beratungskompetenz unserer Mitarbeiter im ServiceCenter zur Verfügung.

Ihre Vorteile

Service hat nur eine Nummer

Outbound - aktive Betreuung für erfolgreiche Kundenbeziehungen

Inbound - professionelle Reaktion auf Kundenkontakt

Training und Coaching

• Erreichbarkeit rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr
• Mailbox-Nutzung in den Nachtstunden - mit Rückruf-Garantie
• Permanente Auswertung sowie Optimierung der Gesprächsqualität
• Schnelle und umfassende Beratung auch bei hohem Kommunikationsaufkommen
• Einbindung aller Kommunikationsmedien
• Permanente Aktualisierung der Call-Center-Technik - Windows-NT-Netzwerk, CTI-Server, Datenbanken und Internetanbindung

• Sie als Auftraggeber bestimmen für den Kunden: gebührenpflichtige Nummer oder Freecall
• Zusätzlich können Sie unsere umfangreiche IT-Infrastruktur für die Kommunikation nutzen
• mit Fax, Internet, e-mail und Voicemail

• Stammdatenpflege
• Neukundenakquise
• Analyse von Bedarf und Kundenzufriedenheit
• Meinungsumfragen
• Nachfassaktionen bei Mailings
• Aktives Reklamationsmanagement

• Kundenservice und Kundenbetreuung
• Info-Hotline
• Beschwerdemanagement
• Produktberatung
• Betreuung der Reaktionen auf Ihre Werbekampagnen
• Versand von Informationsmaterial

• Basistraining für Agenten
• Coaching für Agenten und Führungskräfte

Entdecken und nutzen Sie die Erfolgsmöglichkeiten eines strategischen Instruments für Ihr Unternehmen - das CallCenter.

Testen Sie uns!